Irvina Sabila Hidayati. 2024. “Analisis Riset Pemasaran Untuk Mengetahui Pengaruh Kuliatas Pelayanan SBPP Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Pelindo Marine Service”. Seminar Nasional Manajemen 9 (1):102-12. https://proceeding.unesa.ac.id/index.php/senima/article/view/3749.