Irvina Sabila Hidayati, “Analisis Riset Pemasaran Untuk Mengetahui Pengaruh Kuliatas Pelayanan SBPP dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Pelindo Marine Service”, Semin. Nas. Manaj., vol. 9, no. 1, pp. 102–112, Oct. 2024.