Umi Kaltum, and Diky Fauzi Suandani. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN BERBASIS MODEL KANO DAN QFD KASUS PADA RUMAH MAKAN SUNDA XX BANDUNG”. Seminar Nasional Manajemen, vol. 9, no. 1, Oct. 2024, pp. 416-44, https://proceeding.unesa.ac.id/index.php/senima/article/view/3721.