Indratama, RB. Adityanto. “Analisis Kepuasan Konsumen Melalui Kualitas Pelayanan Uji KIR Di Pengujian Kendaraan Bermotor Tandes Surabaya”. Seminar Nasional Manajemen, vol. 10, no. 1, July 2025, https://proceeding.unesa.ac.id/index.php/senima/article/view/5248.