Strategi Komunikasi Media Sosial Instagram dan TikTok dalam Pembentukan Brand Awareness Olivo Day Care

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran media sosial Instagram dan TikTok dalam strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing Communication/IMC) dalam membentuk brand awareness Olivo Day Care. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus untuk memahami secara mendalam bagaimana konten, pesan, dan interaksi digital dikelola pada kedua platform. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi konten, dan dokumentasi digital, kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Olivo Day Care membangun brand awareness melalui konsistensi visual, storytelling, konten edukatif, promosi interaktif, serta kolaborasi dengan micro influencer. Instagram berperan memperkuat citra profesional dan kredibel, sedangkan TikTok memperluas jangkauan audiens melalui pendekatan video singkat yang bersifat informatif dan menghibur. Integrasi pesan pada kedua platform terbukti meningkatkan brand recognition, brand recall, dan kepercayaan orang tua sebagai dasar utama brand awareness. Penelitian ini juga mencatat keterbatasan pada jumlah informan dan belum dilakukannya analisis jangka panjang, sehingga penelitian selanjutnya disarankan untuk melibatkan lebih banyak partisipan serta menggunakan pendekatan yang lebih beragam.