STRATEGI OPTIMALISASI BRAND AWARENESS DALAM MENINGKATKAN DAYA TARIK KONSUMEN PADA HOTEL PANA HOUSE SURABAYA

Abstract

Industri perhotelan memiliki peranan penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi, khususnya di kota besar seperti Surabaya yang menjadi pusat bisnis dan wisata. Persaingan yang semakin ketat menuntut setiap hotel untuk menerapkan strategi komunikasi pemasaran yang efektif guna membangun dan mempertahankan brand awareness. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi optimalisasi brand awareness yang diterapkan oleh Hotel Pana House Surabaya serta pengaruhnya terhadap peningkatan daya tarik dan loyalitas konsumen. Penelitian menggunakan analisis strategi komunikasi pemasaran terintegrasi (Integrated Marketing Communication/IMC) dengan meninjau elemen segmentasi pasar, pesan komunikasi, pemilihan saluran digital, interaksi audiens, dan evaluasi kinerja strategi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan visual branding yang konsisten, storytelling emosional, content marketing, kolaborasi dengan influencer, serta pemanfaatan user-generated content (UGC) mampu meningkatkan persepsi positif konsumen dan keterlibatan audiens. Selain itu, penggunaan analitik media sosial berkontribusi dalam merancang strategi pemasaran yang lebih terukur dan efektif. Dengan demikian, integrasi konsep IMC dan digital marketing terbukti menjadi faktor kunci dalam membangun brand awareness yang kuat pada Hotel Pana House Surabaya.