Kebutuhan Strategi Komunikasi Terpadu (IMC) Berbasis Pemanfaatan KOL untuk Optimalisasi Engagement: Studi Awal pada LUMINÀA

Abstract

Era digital yang semakin berkembang perlahan menggeser kepercayaan konsumen dari konten organik perusahaan ke rekomendasi personal melalui Key Opinion Leader (KOL). Namun, tingginya hasil atensi dari KOL belum diimabngi dengan strategi komunikasi terpadu atau IMC. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kebutuhan strategi IMC dengan melibatkan KOL dalam mengoptimalkan engagement pada brand Luminaa. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yakni kualitatif deskriptif dengan subjek penelitian yakni tim internal perusahaan. Sementara, pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, audit media sosial, sampai analisis konten dari lima konten organik Luminaa dan lima konten dari KOL. Dalam penelitian ini menunjukkan hasil adanya indikasi kesenjangan strategi IMC, terlihat dari perolehan views KOL yang mencapai 25.700 sementara konten organik 525. Disamping itu, ketidakselarasan pesan menjadi salah satu faktor yang berpotensi terjadinya ketimpangan tersebut. Untuk itu, perlu adanya strategi dan panduan terstruktur bagi KOL dengan tujuan dapat menyampaikan pesan sesuai dengan identitas dan value sebuah brand.