Digitalisasi Layanan Publik Polri Berbasis Kecerdasan Buatan AI : Analisis UU No. 5 Tahun 2026 Dan Kesiapan Sumber Daya Manusia

Abstract

Transformasi digital meningkatkan tuntutan terhadap pelayanan Polri yang cepat, mudah diakses, transparan, akuntabel, aman, dan responsif. Penelitian ini menganalisis potensi digitalisasi pelayanan publik Polri berbasis kecerdasan buatan (AI) dalam perspektif UU No. 5 Tahun 2026 serta kesiapan sumber daya manusia (SDM). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif-deskriptif melalui studi literatur dan analisis kebijakan dengan sumber utama regulasi dan artikel ilmiah mengenai AI, pelayanan publik, kepolisian, tata kelola data, dan transformasi SDM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UU No. 5 Tahun 2026 menyediakan landasan normatif bagi modernisasi Polri melalui penguatan profesionalitas, transparansi, akuntabilitas, pemanfaatan teknologi, dan pendidikan profesi. AI berpotensi mendukung SKCK, SIM, pengaduan, ETLE, analisis dokumen, dan pengawasan internal. Implementasinya menghadapi tantangan kualitas data, kompetensi SDM, infrastruktur, keamanan, budaya organisasi, dan kepercayaan publik. Penelitian mengusulkan kerangka Polri Digital Talent and AI Governance 2026–2029 berbasis integrasi regulasi, teknologi, SDM, tata kelola, dan kepercayaan publik.