Strategi Komunikasi Pemasaran RNP Transport dari Offline ke Online melalui Pengembangan Media Sosial Instagram

Abstract

Pergeseran lanskap bisnis menuntut penyedia jasa transportasi lokal beralih dari strategi pemasaran konvensional ke ranah digital, sementara kajian mengenai dinamika transisi usaha menengah dari offline ke online masih terbatas. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi pemasaran RNP Transport dalam proses migrasi tersebut menggunakan pendekatan Integrated Marketing Communication (IMC). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa RNP Transport menerapkan strategi hibrida dengan mengombinasikan gerai fisik dan Instagram. Kendati demikian, penerapan IMC masih berada di tahap awal akibat hambatan kultural SDM serta produksi konten yang reaktif. Integrasi kedua saluran ini krusial untuk memperluas jangkauan pasar, meski perusahaan memerlukan perencanaan konten terstruktur dan pengelolaan interaksi dua arah guna memperkuat kepercayaan konsumen.