Strategi Optimalisasi Media Sosial Instagram Toko Kopi Khaleed dalam Membangun Brand Awareness

Abstract

Media sosial Instagram menjadi salah satu sarana yang dapat dimanfaatkan oleh pelaku usaha untuk memperkenalkan produk dan meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap suatu merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi optimalisasi Instagram dapat dilakukan oleh Toko Kopi Khaleed dalam membangun brand awareness. Penelitian ini menggunakan
metode deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui survei terhadap 20 responden, wawancara dengan enam informan, observasi akun Instagram, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 95% responden telah mengetahui
Toko Kopi Khaleed, tetapi hanya 55% yang mengikuti akun Instagramnya. Selain itu, sebanyak 45% responden mengaku jarang melihat konten Khaleed. Jenis konten yang paling diminati adalah foto atau video produk, dengan persentase sebesar 65%, sedangkan Reels yang menghibur dan konten promosi atau diskon masing masing diminati oleh 50% responden. Hasil wawancara juga menunjukkan bahwa kenyamanan tempat, kualitas produk, fasilitas, pelayanan, dan jam operasional selama 24 jam menjadi beberapa hal yang menarik bagi pengunjung. Berdasarkan temuan tersebut, optimalisasi Instagram dapat dilakukan melalui penyajian konten
yang lebih beragam, penggunaan tampilan visual yang konsisten, publikasi yang teratur, serta pemanfaatan fitur Reels, Stories, dan Highlight. Interaksi dengan audiens juga perlu ditingkatkan agar komunikasi antara Khaleed dan pengikutnya dapat berjalan lebih baik. Strategi ini diharapkan dapat membantu Khaleed memperkenalkan karakteristik mereknya secara lebih jelas. Namun, efektivitas
strategi tersebut masih perlu diuji melalui penerapan dan evaluasi lebih lanjut.