Implementasi AI pada Optimalisasi Brand Engagement melalui Kreativitas Pemasaran: Studi Kualitatif Mirota Batik Surabaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji implementasi Kecerdasan Buatan (AI) pada optimalisasi interaksi merek dengan pelanggan melalui kreativitas pemasaran dengan studi kualitatif Mirota Batik Surabaya. Di tengah ketatnya persaingan oleh kompetitor, suatu brand memiliki tantangan terkait berkurangnya peluang interaksi dengan calon pelanggan  dan loyalitas pelanggan. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian ini mengeksplorasi strategi dan kreativitas pemasaran berbasis kecerdasan buatan yang akan berdampak pada brand engagement di Mirota Batik Surabaya. Data dikumpulkan melalui observasi konten pada platform Instagram dan wawancara mendalam dengan konsumen. Studi ini menyimpulkan bahwa implementasi AI sangat urgen dioptimalkan bukan untuk menggantikan keaslian narasi budaya, melainkan sebagai mitra strategis dalam personalisasi distribusi pesan secara presisi dan real-time. Dengan demikian, integrasi antara kreativitas visual berbasis AI dan keotentikan cerita tradisional manusia menjadi kunci utama dalam mengoptimalkan brand engagement secara berkelanjutan di era digital.