Pengembangan Strategi Komunikasi Digital Melalui Pengelolaan Media Sosial Untuk Meningkatkan Engagement dan Literasi Kepemiluan Masyarakat di Humas KPU Provinsi Jawa Timur

Abstract

Penelitian ini membahas pengembangan strategi komunikasi digital melalui pengelolaan media sosial oleh Humas KPU Provinsi Jawa Timur untuk meningkatkan keterlibatan dan literasi kepemiluan masyarakat. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap aktivitas media sosial KPU Jawa Timur. Analisis mengacu pada Circular Model of SOME yang meliputi Share, Optimize, Manage, dan Engage. Hasil pembahasan menunjukkan bahwa media sosial berpotensi menjadi sarana edukasi kepemiluan sekaligus ruang interaksi antara KPU dan masyarakat. Optimalisasi dapat dilakukan melalui penyajian konten yang kreatif, penggunaan bahasa sederhana, memantau respon audiens, serta memberikan jawaban yang cepat dan akurat. Interaksi yang dibangun juga perlu mendorong masyarakat untuk memahami informasi, memeriksa kebenarannya, dan mengenali disinformasi. Oleh karena itu, strategi komunikasi digital perlu berorientasi pada kualitas interaksi masyarakat, bukan sekadar jumlah interaksi, agar mendukung literasi kepemiluan yang lebih baik.