Strategi Komunikasi Pengembangan Media Sosial melalui Brand Guideline pada Save Street Child Sidoarjo

Abstract

Media sosial menjadi sarana strategis bagi organisasi sosial untuk menyampaikan informasi, membangun hubungan dengan khalayak, dan memperluas partisipasi publik. Namun, efektivitas komunikasi digital tidak hanya ditentukan oleh aktivitas publikasi, tetapi juga oleh konsistensi identitas organisasi melalui penerapan brand guideline. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi Save Street Child Sidoarjo (SSChild Sidoarjo) dalam mengembangkan media sosial melalui penerapan brand guideline berdasarkan lima dimensi strategi komunikasi Hafied Cangara, yaitu mengenal khalayak, menyusun pesan, menetapkan metode, memilih media, dan menentukan komunikator. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk memahami proses pengelolaan media sosial dan penerapan pedoman identitas organisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SSChild Sidoarjo telah memanfaatkan Instagram sebagai media publikasi kegiatan dan menyusun brand guideline pada 2022 untuk menjaga keteraturan identitas visual. Namun, penerapan pedoman tersebut masih terbatas pada penggunaan warna dan logo. Perencanaan konten belum dilakukan secara sistematis, pedoman editorial belum tersedia secara memadai, pemeriksaan kesesuaian konten belum terstruktur, dan evaluasi respons khalayak belum optimal. Kondisi tersebut berkaitan dengan keterbatasan sumber daya manusia, rangkap tugas, serta belum terintegrasinya brand guideline ke dalam alur kerja publikasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengembangan media sosial SSChild Sidoarjo memerlukan integrasi antara strategi komunikasi dan penerapan brand guideline melalui penyederhanaan pedoman, penyediaan templat konten, pembagian tanggung jawab yang jelas, serta evaluasi publikasi secara berkala.