Pemanfaatan Artificial Intelligence dalam Strategi Komunikasi Pemasaran Event pada BagiKopi Surabaya

Abstract

Perkembangan Artificial Intelligence (AI) mendorong perubahan
dalam komunikasi pemasaran event, termasuk pada industri usaha kopi.
Penelitian kualitatif deskriptif ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan AI
dalam strategi komunikasi pemasaran event di BagiKopi Surabaya, mencakup
bentuk penggunaan, manfaat, tantangan, serta peran manusia dalam proses
penerapannya. Pengumpulan data dilakukan melalui kombinasi wawancara
mendalam, observasi partisipatif pasif, dan studi dokumentasi, dengan
pengujian keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan teknik. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan AI berfokus pada efisiensi
perencanaan dan pembuatan materi promosi, seperti pencarian ide, penyusunan
draf teks, dan penyusunan caption media sosial. Meski AI memberikan efisiensi
waktu dan variasi konten, keterlibatan manusia tetap menjadi kunci utama
dalam melakukan penyuntingan, memverifikasi ketepatan informasi, serta
menjaga konsistensi identitas dan karakter merek BagiKopi Surabaya.