Rebranding RSJ Menur menjadi RSD Prof. dr. Moeljono dengan Memanfaatkan Media Sosial sebagai Sarana Penyampaian dan Pembentukan Citra

Abstract

Perubahan identitas RSJ Menur menjadi RSD Prof. dr. Moeljono memerlukan
strategi komunikasi yang tepat untuk memperkenalkan identitas baru, memperluas
pemahaman masyarakat mengenai layanan rumah sakit, dan mengurangi stigma
terhadap kesehatan jiwa. Penelitian ini bertujuan menganalisis pemanfaatan Instagram
sebagai sarana rebranding, edukasi, dan promosi layanan rumah sakit. Penelitian
menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus tunggal. Data
dikumpulkan melalui dokumentasi konten Instagram, observasi interaksi audiens, serta
analisis respons informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa publikasi konten secara
berkala membantu memperkenalkan identitas, profil, dan fasilitas rumah sakit kepada
audiens yang mengikuti akun resmi. Namun, informasi mengenai layanan non-kejiwaan
belum sepenuhnya menjangkau masyarakat. Oleh karena itu, diperlukan konten yang
konsisten, informatif, dan edukatif untuk memperluas jangkauan informasi, membangun
kepercayaan masyarakat, serta mendukung pembentukan citra rumah sakit yang lebih
positif.