OPTIMIZING THE UTILIZATION OF INSTAGRAM @kedaikopisyandana AS A DIGITAL MARKETING MEDIA.

Abstract

Optimalisasi Instagram penting bagi UMKM kuliner untuk memperluas kesadaran merek dan mengubah ketertarikan audiens menjadi kunjungan. Penelitian ini menawarkan kajian kontekstual atas pemanfaatan Instagram @kedaikopisyandana dengan menghubungkan kondisi akun dan pengalaman pengunjung. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus; data diperoleh melalui observasi akun dan wawancara semi-terstruktur dengan pengelola serta pengunjung, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña. Hasil menunjukkan bahwa daya tarik Syandana terletak pada konsep klasik-retro, harga terjangkau, suasana kedai, dan menu unggulan, tetapi sebagian besar informan mengenal kedai melalui lokasi dan rekomendasi teman, bukan Instagram resmi. Akun belum menampilkan positioning, menu, dan ajakan bertindak secara memadai serta belum dikelola dengan konsisten. Optimalisasi disarankan melalui perencanaan konten, penguatan Reels, informasi menu dan harga, Stories, Highlight, interaksi, serta evaluasi berkala melalui Instagram Insight.