PENINGKATAN AWARENESS MELALUI MEDIA SOSIAL DAN WEBSITE GANESARASWATI MELALUI STRATEGI VIRAL CONTENT DAN MANAJEMEN SOSIAL MEDIA

Indonesia

Abstract

Media sosial menjadi sarana penting bagi lembaga bimbingan belajar untuk menyampaikan informasi, membangun keterlibatan audiens, dan meningkatkan awareness. Namun, pengelolaan media digital GaneSaraswati masih perlu dikembangkan agar lebih terarah berdasarkan kebutuhan audiens. Penelitian  ini memiliki kebaruan pada kajian strategi pengelolaan konten media sosial dalam konteks lembaga bimbingan belajar, yang memiliki karakteristik audiens dan kebutuhan informasi berbeda dari institusi pendidikan yang banyak dikaji sebelumnya. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara semi-terstruktur, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa GaneSaraswati telah menggunakan Instagram dan TikTok dengan konten informatif, edukatif, interaktif, dan hiburan, tetapi pengelolaannya perlu dilakukan secara lebih terstruktur. Strategi pengembangan konten diarahkan melalui content research, content planning, content production, approval and publishing, serta monitoring and evaluation, dengan media sosial sebagai kanal awareness dan engagement serta website sebagai pusat informasi yang lebih lengkap.